Häufig gestellte Fragen

We provide shipping to the United Kingdom, United States of America, Germany, France, United Arab Emirates and many other countries. You can view all the countries provided on the payment screen.

Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, und Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die wir Ihnen per E-Mail senden.

http://herrydwight.com/app/tracking

Ihre Bestellung wird versandt, sobald sie von unserem Lager bearbeitet wurde. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen an das Lieferunternehmen geliefert und Tracking-Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

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Wenn Expresssendungen nicht innerhalb von 21 Tagen eintreffen, erstatten wir diese Gebühr. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen eintrifft, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung an.

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Rücksendungen/Umtausch werden normalerweise innerhalb von 2–5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets geprüft und mitgeteilt.

Aufgrund unserer Lizenzvereinbarungen sind einige unserer lizenzierten Produkte auf bestimmte Länder beschränkt.

Wir versenden derzeit in über 50 Länder.

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Wohnsitzland und der gewählten Versandart, betragen jedoch normalerweise 6–10 Tage, wenn Sie die Option Expressversand gewählt haben.

Wir zahlen Zölle und Steuern auf alle Pakete. Wenn in Ihrem Wohnsitzland jedoch ein Problem mit Ihrem Paket auftritt, müssen Sie je nach den Gesetzen des Landes möglicherweise Zölle und Steuern zahlen (wir möchten darauf hinweisen, dass unsere bestehenden Kunden kein derartiges Problem hatten, wir haben dies nur zu Ihrer Information erwähnt).

Wir möchten, dass Sie sich in Ihren Kauf verlieben, und wir sind stets bemüht, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Rückerstattung zurückgeben oder gegen ein anderes Modell umtauschen. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Sie muss ungetragen und ungewaschen sein. Alle Originaletiketten müssen angebracht sein. Abgesehen von Qualitätsproblemen behalten wir uns das Recht auf Rückgabe und Umtausch für Käufe außerhalb unseres Landes (Frankreich) aufgrund der Zollabfertigung vor.

Sie können Ihren Artikel gegen eine Gutschrift, einen anderen Artikel oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben. Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) werden in den meisten Fällen nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücksendungen keine Versandetiketten bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten. Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte diese Schritte: Fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung bei und notieren Sie die neue Größe oder den neuen Artikel, den Sie möchten. (Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel und Größen für den Umtausch auf Lager sind.) Senden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an die Ihnen angegebene Adresse.

Bei der Rückgabe ist eine Sendungsverfolgungsnummer erforderlich. Andernfalls verfällt der Rückgabeservice. Rücksendungen werden innerhalb von ca. 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Einfuhrzölle/-steuern und Zollgebühren werden nicht erstattet. Außer bei Qualitätsproblemen fallen Sonderanfertigungen nicht unter die Rückgaberichtlinie.